شروط الاستخدام وسياسة الخصوصية

١. طبيعة الخدمة

«الصرّاف» منظومة برمجية (خدمة برمجيات كخدمة) تتيح لمكاتب وشركات الصرافة والحوالات إدارة عملياتها الداخلية: تسجيل الحوالات، صرف العملات، إدارة الصناديق والفروع والموظفين، والتقارير المحاسبية.

مزوّد الخدمة طرف تقني فقط: لا يستلم أموالاً، ولا ينفّذ حوالات، ولا يتوسط مالياً بين المكاتب أو بين المكاتب وزبائنها بأي شكل.

٢. مسؤولية التراخيص والامتثال

المكتب المشترك مسؤول وحده مسؤولية كاملة عن حصوله على التراخيص اللازمة لمزاولة نشاطه، بما في ذلك تراخيص مصرف ليبيا المركزي حيثما تنطبق، وعن التزامه بجميع القوانين واللوائح السارية.

توفر المنظومة أدوات مساعدة على الامتثال (مثل توثيق الهوية وسجلات العمليات) لكن تفعيلها واستخدامها الصحيح مسؤولية المكتب.

٣. الحسابات والأمان

المكتب مسؤول عن سرية بيانات الدخول لموظفيه وعن كل ما يُنفّذ عبر حساباتهم.

يجب إبلاغنا فوراً عند الاشتباه بأي استخدام غير مصرح به.

يحق لنا إيقاف أي حساب يُستخدم بطريقة تهدد أمن المنظومة أو مستخدميها الآخرين.

٤. البيانات والخصوصية

بيانات عمليات المكتب وزبائنه ملك للمكتب. لا نطّلع عليها إلا لأغراض الدعم الفني أو الصيانة أو بطلب من المكتب.

تُخزّن البيانات مشفّرة وتُؤخذ نسخ احتياطية دورية.

قد نستخدم بيانات مجمّعة ومجهولة الهوية (لا تكشف مكتباً أو زبوناً بعينه) لأغراض إحصائية وتحسين الخدمة، مثل مؤشرات أسعار الصرف السوقية.

٥. الاشتراك والرسوم

تبدأ الخدمة بفترة تجريبية مجانية، ثم تتطلب اشتراكاً وفق الباقة المتفق عليها (رسوم تأسيس + اشتراك شهري).

عدم سداد الاشتراك يؤدي إلى تعليق الخدمة بعد إشعار، مع بقاء بيانات المكتب محفوظة لمدة معقولة لاستئناف الخدمة أو تصديرها.

٦. توفر الخدمة وحدود المسؤولية

نبذل جهداً تجارياً معقولاً لإبقاء الخدمة متاحة على مدار الساعة، دون ضمان عدم الانقطاع، وقد تتوقف مؤقتاً للصيانة.

المنظومة أداة تسجيل وإدارة؛ قرارات الدفع والاستلام والتحقق من هوية المستلمين تبقى قرارات موظفي المكتب، والمكتب مسؤول عنها.

لا نتحمل مسؤولية الخسائر الناتجة عن سوء الاستخدام، أو إهمال إجراءات التحقق، أو انقطاع الاتصال أو الكهرباء لدى المكتب.

٧. إنهاء الخدمة

يجوز للمكتب إنهاء اشتراكه في أي وقت، وله طلب تصدير بياناته خلال ٣٠ يوماً من الإنهاء.

يجوز لنا إنهاء أو تعليق الخدمة عند الإخلال الجوهري بهذه الشروط، أو عند استخدام المنظومة في نشاط غير مشروع.

٨. تعديل الشروط

قد تُحدّث هذه الشروط من وقت لآخر، ويُخطر المشتركون بالتعديلات الجوهرية داخل المنظومة قبل سريانها بمدة معقولة.